Правила бонусной программы лояльности «НОРИ»

Настоящие Правила бонусной программы лояльности «НОРИ» (далее — «Правила») определяют порядок участия, начисления, использования и аннулирования бонусных баллов.

Организатором программы является ООО «Гарант» (далее — «Продавец»).

Программа действует в ресторане «НОРИ» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 32, а также при оформлении заказов через собственную службу доставки «НОРИ».

1.1. Программа лояльности — система поощрения покупателей, предусматривающая начисление и использование бонусных баллов при приобретении товаров и услуг Продавца.

1.2. Участник программы — физическое лицо, зарегистрированное в программе лояльности «НОРИ».

1.3. Бонусные баллы — виртуальные условные единицы, предоставляющие участнику право на получение скидки при оплате заказов в соответствии с настоящими Правилами.

Бонусные баллы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на деньги и не могут быть переданы другим участникам.

1.4. Бонусный счёт — персональный счёт участника, на котором учитываются начисленные, использованные и доступные бонусные баллы.

1.5. Платформа — сайт и мобильное приложение «НОРИ», используемые для оформления заказов и участия в программе лояльности.

Официальный сайт: norirest.ru.

1.6. Владелец Платформы — ООО «Назад в будущее» (ИНН 7839494297, ОГРН 1147847127757), предоставляющее Продавцу право использования программной платформы на основании отдельного договора.

1.7. Акция — маркетинговое мероприятие, предусматривающее предоставление участникам дополнительных поощрений, скидок или подарков на установленных условиях.

2.1. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться в мобильном приложении «НОРИ».

2.2. Участие в программе бесплатное.

2.3. Присоединяясь к программе, участник принимает настоящие Правила.

2.4. Каждому участнику предоставляется персональный бонусный счёт. Информация о доступном количестве баллов отображается в личном кабинете приложения «НОРИ».

2.5. В рамках программы действует курс: 1 бонусный балл = 1 рубль скидки.

2.6. Бонусные баллы действуют при заказах в ресторане «НОРИ» и через собственную службу доставки. Программа не распространяется на заказы, оформленные через сторонние сервисы доставки, если иное не предусмотрено условиями отдельных акций.

3.1. За каждый оплаченный заказ участнику начисляется 5% от стоимости товаров, участвующих в программе лояльности, с учётом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами.

3.2. Бонусные баллы начисляются только на сумму, фактически оплаченную денежными средствами, за вычетом использованных бонусных баллов и предоставленных скидок.

3.3. Начисленные бонусные баллы становятся доступными для использования на следующий день после совершения заказа.

3.4. Бонусные баллы начисляются при заказах в ресторане и через собственную службу доставки «НОРИ».

3.5. Бонусные баллы не начисляются на:

3.6. Если заказ содержит товары, участвующие и не участвующие в программе, бонусные баллы начисляются только на стоимость участвующих товаров, фактически оплаченную денежными средствами.

3.7. При отмене заказа или возврате денежных средств начисленные за соответствующий заказ бонусные баллы аннулируются. При частичном возврате производится соответствующий перерасчёт.

3.8. Бонусные баллы, начисленные ошибочно или неправомерно, могут быть аннулированы Продавцом.

4.1. Участник программы может оплатить бонусными баллами до 30% стоимости товаров, участвующих в программе лояльности.

4.2. Оставшаяся часть стоимости заказа оплачивается денежными средствами.

4.3. Для использования бонусных баллов необходимо идентифицировать участника программы предусмотренным системой способом.

4.4. Списание бонусных баллов возможно только в пределах доступного остатка на бонусном счёте участника.

4.5. Бонусные баллы нельзя использовать для оплаты:

4.6. Если заказ содержит блюда обеденного предложения и основного меню, бонусные баллы можно использовать только для оплаты участвующих в программе позиций. Максимальный размер списания составляет 30% от стоимости таких позиций.

4.7. Бонусные баллы не могут быть обменены на денежные средства или использованы для получения сдачи.

4.8. При отмене заказа или возврате товара бонусные баллы, использованные при его оплате, подлежат восстановлению в размере, соответствующем отменённой или возвращённой части заказа, с учётом действующего законодательства и технических правил программы.

5.1. Стандартные бонусные баллы действуют 50 календарных дней с момента начисления.

5.2. По истечении указанного срока неиспользованные бонусные баллы автоматически сгорают.

5.3. Сгоревшие бонусные баллы восстановлению не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или решением Продавца.

5.4. При списании в первую очередь используются бонусные баллы с наиболее ранним сроком окончания действия.

5.5. Продавец вправе аннулировать бонусные баллы, полученные в результате ошибочных начислений, мошеннических действий или злоупотребления условиями программы.

5.6. Для бонусных баллов, предоставляемых в рамках специальных акций, могут устанавливаться отдельные сроки действия. Информация об этом доводится до участников в условиях соответствующих акций.

6.1. При регистрации в программе лояльности участник получает право на фирменный десерт моти в подарок.

6.2. Подарок предоставляется при первом платном заказе в ресторане «НОРИ» после регистрации в программе.

6.3. Приветственный подарок предоставляется одному участнику программы только один раз.

6.4. Приветственный десерт не подлежит обмену на денежные средства или другие блюда.

6.5. Предложение действует исключительно при посещении ресторана «НОРИ» и не распространяется на заказы с доставкой.

7.1. Продавец вправе проводить дополнительные маркетинговые акции, предоставлять персональные бонусы и устанавливать специальные условия их начисления и использования.

7.2. Бонусная программа может не суммироваться с отдельными скидками, акциями и специальными предложениями. Соответствующие ограничения указываются в условиях таких предложений.

7.3. Продавец вправе изменять настоящие Правила. Актуальная редакция публикуется на официальном сайте и/или в мобильном приложении «НОРИ». Изменения применяются с момента, указанного при публикации, с соблюдением требований действующего законодательства.

7.4. Уведомления, связанные с участием в программе, могут направляться через мобильное приложение, личный кабинет или по контактным данным, предоставленным участником, с соблюдением применимых требований законодательства.

7.5. В случае возникновения технических ошибок, некорректного начисления или списания бонусных баллов участник вправе обратиться к администрации ресторана для проверки операции.

7.6. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.