Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат наушников в магазин днс». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Возможность вернуть наушники после 14 дней зависит от политики возврата магазина DNS. Обычно, согласно законодательству, покупатель имеет право обратиться в магазин и вернуть товар в течение 14 дней с момента его покупки. Однако, это право может быть ограничено в случае, если товар имеет определенные особенности или был использован.
Возможность вернуть наушники после 14 дней
В случае с наушниками, возврат может быть запрещен, если товар был разблокирован или испробован. Это связано с тем, что наушники являются гигиеническим товаром, который контактирует с ушами покупателя. Таким образом, возможность вернуть наушники после 14 дней может быть ограничена или отсутствовать.
Рекомендуется перед покупкой наушников внимательно ознакомиться с политикой возврата магазина DNS и уточнить условия возврата на упаковке или у продавца. Это поможет избежать неприятных ситуаций и неудобств в случае необходимости вернуть наушники после 14 дней.
Возврат наушников ненадлежащего качества
Обращаем ваше внимание и на тот факт, что заявление претензии из-за плохого качества изделия тесно связано с тем, относятся ли наушники к технически сложным изделиям или же нет.
Существуют некоторые ограничения, установленные законом, которые позволяют вернуть или заменить сложные изделия, если у них есть дефекты. Покупатель имеет право оформить отказ от покупки или потребовать вернуть денежные средства, либо же потребовать заменить ненадлежащее изделие в течение двух недель со дня получения изделия.
Даже по истечении указанного срока покупатель вправе предъявить претензии, если:
- обнаружен существенный недостаток изделия;
- сроки ликвидации дефектов изделия нарушены;
- невозможно использовать вещь на протяжении всего срока гарантии в общей сумме более тридцати календарных дней после неоднократных устранений разных дефектов товара.
При конкретных обстоятельствах стоит настоять, что наушники не представляют собой сложное техническое оборудование и, таким образом, эти ограничения не распространяются на них. В связи с этим, если покупатель обнаружил какой-либо (кроме очень маловажных или не включающихся в гарантии недостатков) дефект у наушников, не имеющий связи с его функционированием, то он имеет право потребовать возместить полную стоимость покупки или заменить наушники на другие, новые в продолжение всего периода гарантии, зачастую даже и дольше.
Если у вас есть желание подробнее ознакомиться с процедурой по совершению возврата изделия, в частности, некачественных наушников, то вам следует изучить нашу статью. Более того, опытные юристы написали подробную инструкцию, благодаря которой у вас получится за короткий промежуток времени сформулировать корректную претензию продавцу для возврата ненадлежащей техники.
Как сдать обратно: пошаговая инструкция
В общем виде процедура возврата изделия в ДНС выглядит следующим образом:
- Первым делом надо удостовериться в возможности возврата того или иного товара, а также уточнить сроки предъявления требования.
- Изделие следует аккуратно упаковать, приложив все этикетки, ярлыки и т.д.
- Подготовить необходимые документы, а именно:
- письменную претензию или заявление (в зависимости от причины возврата);
- чек, который был получен в магазине в момент покупки;
- гарантийный талон (при наличии);
- удостоверение личности.
- Обратиться в сервисный центр ДНС или же напрямую в магазин, предъявив полный пакет документов и упакованный товар.
- Дождаться окончания проверки качества товара, по результатам которой магазин может удовлетворить требования или же предоставить мотивированный отказ.
Можно ли вернуть вакуумные наушники если они не подошли
Упаковка с чеком и гарантией у меня есть. Им сделать их или заменить не будет проблем, им впринципе похрену, только проблема должна быть очевидна, а не продпадает звук раз в 1,5 месяца в одном ухе и то, когда их не надеваешь. Желательно вычислить момент отвала уха, возможно звук надо погромче включать, или шевелить их как то, в общем чем больше информации на приёмке дадите и покажите, тем быстрее будет положительный результат.
А если наушники не перестали работать? Берёшь и меняешь. С диагностикой шлёшь ибо проявляется сразу и зовёшь старшего чтобы не развели, ну или снимаешь всё на видео сразу если хочешь рискнуть.
Точно, это в течении n дней при обнаружении серьёзного недостатка, а у него уже пол года, протупил. Но по факту алогритм развода будет тот же с их стороны, на наглости, мы проверим что это не вы сломали, а далее уже либо твой метод, либо борзеть по практике это так же работает и говорить что тут нету повреждений и оформляемся сразу на замену.
Возврат товара ненадлежащего качества в ДНС
С техникой ненадлежащего качества все обстоит иначе. Согласно ст. 19 Закона №2300-1, требование о ремонте, замене, возврате денег за товар с дефектами может быть предъявлено в течение гарантийного срока. Большинство устройств в DNS относятся к технически сложным, и для них ст. 18 Закона №2300-1 устанавливается срок в 15 календарных дней с момента покупки.
Перечень технически сложных устройств определен . В него входят:
- мотокультиваторы, мотоблоки;
- наборы для спутникового телевидения;
- видео- и фотокамеры (цифровые);
- игровые приставки с цифровыми блоками управления;
- морозильные камеры, плиты, холодильники;
- наручные и карманные часы;
- духовые шкафы, микроволновки (встраиваемые);
- кондиционеры, электроводонагреватели;
- роботы-пылесосы;
- навигационное оборудование;
- ПК, системные блоки, ноутбуки;
- МФУ, мониторы с блоком управления;
- смартфоны с сенсорными экранами.
Если 15 дней прошло, поменять или вернуть устройство можно в нескольких случаях:
- Технику не получается использовать в совокупности более 30 дней в году из-за частого ремонта.
- Продавец нарушил сроки проведения ремонта (45 дней).
- Обнаружен существенный дефект, при котором эксплуатация невозможна.
Какие условия должны быть выполнены для получения возврата?
Возврат товара также возможен, если вы передумали покупать его в течение 14 дней. При этом товар не должен был использоваться, его упаковка и ярлыки должны оставаться на месте. Также есть и другие случаи возврата товаров, рассмотрение которых может быть сложным и занимать долгое время.
Для того, чтобы получить возврат средств, необходимо оформить заявку на сайте ДНС. Осуществляется возврат при помощи банковского перевода на карту или счёт Тинькофф. Для этого необходимо заполнить банковские реквизиты. После обработки заявки возврат средств может быть осуществлён в течение нескольких дней.
В случае, если продавец отказывается в возврате денег, можно обратиться на сайт РЖД и пожаловаться на ДНС. Также можно обратиться в службу технической поддержки ДНС. Во всех случаях важно соблюдать все условия для возврата, чтобы не затягивать процесс и получить свои деньги быстро и без лишних сложностей.
Возврат товара без дефектов, приобретенного в интернет-магазине
Если техника куплена на сайте dns-shop, возврат товара осуществляется через сервисный центр. Срок для обращения – 7 дней после получения.
При онлайн-заказе клиенту должны быть разъяснены правила, порядок и сроки сдачи продукции в письменном виде. Если поставщик не сообщил условия возвращения, срок продлевается до 3-х месяцев.
- обратитесь в сервисный центр;
- специалист составит акт приемки и проверит электронику на предмет повреждений;
- если техника исправна, упаковка цела, товарный вид в порядке – сотрудник выпишет акт на возмещение средств;
- с полученными документами обратитесь в кассу ближайшего торгового отдела DNS и получите деньги.
При возвращении устройств, купленных через интернет-магазин «DNS-технопоинт», акцентируйте внимание на нюансах:
- если упаковка вскрыта или разорвана – изделие обратно не примут;
- если в акте приемки-передачи прописано, что вещь была в употреблении или имеет потертости, такую надпись следует зачеркнуть, иначе магазин откажется принимать ее;
- при покупке смартфонов на экран устройства наклеена защитная пленка с логотипом производителя, если ее отклеить, продавец может не принять такой телефон.
Возврат товара без дефектов, приобретенного в интернет-магазине
Если техника куплена на сайте dns-shop, возврат товара осуществляется через сервисный центр. Срок для обращения – 7 дней после получения.
При онлайн-заказе клиенту должны быть разъяснены правила, порядок и сроки сдачи продукции в письменном виде. Если поставщик не сообщил условия возвращения, срок продлевается до 3-х месяцев.
- обратитесь в сервисный центр;
- специалист составит акт приемки и проверит электронику на предмет повреждений;
- если техника исправна, упаковка цела, товарный вид в порядке – сотрудник выпишет акт на возмещение средств;
- с полученными документами обратитесь в кассу ближайшего торгового отдела DNS и получите деньги.
ПОДЛЕЖАТ ЛИ НАУШНИКИ ВОЗВРАТУ ПО ЗАКОНУ?
Для начала необходимо определиться, можно ли сдать наушники обратно в магазин, если вы решили, что они не устраивают вас по каким-либо субъективным причинам (разонравились модель, цвет, комплектация, не подходят к имеющейся у вас технике и так далее). Возврат в магазин наушников надлежащего качества – ситуация неоднозначная с точки зрения прав покупателей.
В данном случае стоит ориентироваться на два документа:
- Закон «О защите прав потребителей».
- Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее – Постановление № 2463).
Как сдать наушники по гарантии? В законе «О защите прав потребителей» указывается, что товар надлежащего качества нельзя вернуть или обменять, если этот товар относится к категории технически сложных. Но спорным является вопрос, относятся ли наушники к таковым. Чисто формально в перечне технически сложных товаров их нет, но зачастую продавцы с этим не соглашаются, особенно если речь идет о современных «сложных» моделях.
В Постановлении № 2463 есть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату. И в нем есть пункт: «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года». То есть, если вы приобрели наушники с гарантией больше года, продавец почти наверняка классифицирует их как сложные технически и откажется принимать назад.
Бороться дальше за свои права стоит, обратившись к ГОСТ 27418-87 «Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения» // «Стереофонические наушники (наушники)». В нем указывается, что наушники относятся к вспомогательным устройствам, а значит, сами по себе технически сложной техникой не являются.
Если покупка совершена дистанционно
В случае если изделие было куплено в интернет-магазине ДНС, то порядок его возврата будет производиться в соответствии со ст. 26.1 ФЗ РФ «О ЗПП».
Так, в соответствии с п. 4 вышеупомянутой статьи покупатель может отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его получения или в течение 7 дней с момента доставки заказа.
Если продавец в момент поставки не проинформировал потребителя о сроках и порядке возврата товара, то последний имеет право вернуть его в течение следующих 3 месяцев.
Если покупатель желает отказаться от качественного изделия, купленного через интернет в ДНС, то тогда ему следует придерживаться следующих условий:
- продукт должен быть в абсолютно новом состоянии;
- все потребительские свойства должны быть сохранены;
- наличие квитанции, чека или другого документа, подтверждающего факт покупки.
Оформление заявки на возврат
1. Убедитесь, что вы выполнили все предыдущие шаги, чтобы подтвердить, что ваше устройство действительно требует возврата.
2. Зайдите на официальный сайт DNS и найдите раздел «Сервис и поддержка».
3. В разделе «Сервис и поддержка» выберите опцию «Возврат товара».
4. Заполните форму заявки на возврат, предоставив следующую информацию:
- ФИО покупателя;
- контактный номер телефона и адрес электронной почты покупателя;
- дату и номер заказа;
- наименование и модель товара;
- причину возврата товара;
- желаемый метод возврата средств (наличными или на банковскую карту);
- приложите копию чека или другого документа, подтверждающего покупку.
5. После заполнения формы нажмите кнопку «Отправить заявку» и дождитесь подтверждения о приеме заявки на вашу электронную почту.
6. Для уточнения деталей возврата и его обработки может понадобиться дополнительная коммуникация с представителями DNS. Будьте готовы предоставлять запрошенную информацию.
Как вернуть наушники, купленные онлайн в магазине DNS
Если вы приобрели наушники в интернет-магазине DNS и хотите их вернуть, вам необходимо ознакомиться с условиями и правилами возврата товара.
- Обратите внимание на сроки возврата. Обычно магазин предоставляет возможность вернуть товар в течение определенного количества дней после покупки. Проверьте, не истек ли этот срок.
- Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы: чек или кассовый чек, гарантийный талон и упаковка товара. Без них магазин может отказать в возврате товара.
- Сделайте заявление о возврате товара. В большинстве случаев, для этого можно воспользоваться специальной формой на сайте магазина или обратиться в онлайн-поддержку.
- Дождитесь подтверждения заявки от магазина. Обычно это происходит по электронной почте или через личный кабинет на сайте.
- Упакуйте наушники в их исходную упаковку или в другую надежную упаковку, чтобы они не повредились при транспортировке.
- Отправьте наушники в магазин. Возвращайте товар по указанному магазином адресу и выбирайте надежную транспортную компанию.
- Ожидайте проверку и возврат средств. После получения наушников, магазин проверит их состояние и осуществит возврат денежных средств на ваш счет или карту.
Перед возвратом наушников обязательно ознакомьтесь с полными условиями возврата товара, которые могут быть указаны на сайте магазина DNS. Это поможет избежать недоразумений и ускорит процесс возврата.
Имейте в виду, что некоторые магазины могут устанавливать дополнительные условия возврата для товаров, упаковка которых была вскрыта или отсутствует. Поэтому сохраняйте упаковку и товар в идеальном состоянии до окончательного решения о возврате.
Причины возврата наушников в магазин DNS
Основные причины возврата наушников могут быть следующими:
- Неудовлетворительное качество – наушники могут иметь дефекты, которые мешают их использованию, либо не соответствовать заявленным характеристикам. Некачественное звучание, шумы, неудобство при ношении – все это может стать основой для возврата товара.
- Несоответствие ожиданиям – иногда покупателю кажется, что наушники не соответствуют его ожиданиям. Например, звук может быть не таким мощным, как он хотел, или наушники не совместимы с его устройством.
- Ошибочная покупка – покупатель может случайно приобрести неподходящую модель наушников или осознать, что ему не нужен данный товар.
- Проблемы с функционалом – наушники могут иметь проблемы с подключением, работой дополнительных функций и т. д., что не устраивает покупателя.
В любом случае, если покупатель хочет вернуть наушники, он должен обращаться в магазин DNS, следуя их инструкциям возврата товара. Важно помнить, что возврат возможен только в том случае, если товар сохранил свой товарный вид, упаковка и комплектация не нарушены, а также имеются все необходимые документы, подтверждающие покупку.
Аккуратно сохраняйте все документы при покупке наушников, чтобы в случае необходимости возврата вы могли сделать это быстро и без лишних проблем.
Какие наушники можно вернуть в магазин DNS?
Если вы покупали наушники в магазине DNS и хотите вернуть их, важно знать, какие именно наушники можно вернуть. Возвращать товар можно только в случае его некачественности, полной комплектации и сохранности упаковки.
Магазин DNS принимает на возврат наушники, которые не соответствуют заявленным характеристикам или не работают должным образом. Также вы можете вернуть наушники, если они не подходят вам по размеру или неудобны в использовании. Важно помнить, что наушники должны быть возвратимыми, то есть их можно вернуть без искажения товарного вида и свойств.
Если вы хотите вернуть наушники в магазин DNS, обратитесь к специалисту в отделе обслуживания клиентов. Объясните причину возврата и предоставьте доказательства некачественности товара. Специалисты магазина проведут проверку товара и примут решение о возврате или обмене.
Также стоит учитывать, что срок возврата наушников в магазин DNS может быть ограничен. Поэтому, если у вас возникли проблемы с наушниками, рекомендуется обращаться в магазин как можно скорее, чтобы не пропустить срок возврата.
Правила возврата наушников в DNS
В соответствии с действующим законодательством, наушники можно вернуть в магазин DNS в течение 14 дней с момента покупки. Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
| 1. | Наушники должны быть в состоянии нового товара, без признаков использования или повреждений. |
| 2. | Необходимо предъявить чек или иной документ, подтверждающий покупку наушников. |
| 3. | Упаковка и комплектация наушников должны быть в исходном состоянии, без потерянных элементов. Если на упаковке присутствуют пломбы или защитные пленки, то они не должны быть нарушены. |
| 4. | Возврат возможен только при наличии паспорта или другого документа, удостоверяющего личность покупателя. |
Обратите внимание, что дополнительные условия возврата, такие как ограничения срока и возможность возврата только определенных моделей наушников, могут быть установлены правилами компании DNS и указаны на официальном сайте или в магазине.
При соблюдении всех условий возврата, магазин DNS обязуется вернуть деньги за наушники в течение 10 дней с момента возврата товара. Возможные варианты возврата средств могут быть представлены в магазине или указаны на официальном сайте.
Сроки возврата наушников в DNS
В течение 14 дней покупатель может вернуть наушники, если у них имеются какие-либо дефекты, несоответствия с заявленными характеристиками или если товар просто не подошел по каким-либо причинам. Возврат наушников осуществляется вместе с полным комплектом и в идеальном состоянии.
Для того чтобы вернуть наушники в DNS, покупатель должен обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, и предъявить чек или кассовый чек, подтверждающий покупку. Также необходимо иметь при себе паспорт или иной документ, подтверждающий личность. Возврат наушников может осуществляться как в розничных магазинах DNS, так и через интернет-магазин.
Важно отметить, что при возврате наушников в DNS, покупатель вправе выбрать одну из следующих опций: обмен товара на аналогичный по стоимости, возврат денежных средств в размере стоимости товара или получение дополнительного скидочного купона. Выбор опции осуществляется покупателем в соответствии с его предпочтениями и потребностями.