Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать если человек умер Московский справочник ритуальных услуг. Ритуальные услуги в Москве.». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если человек умер за городом, на даче, необходимо как можно скорее сообщить об этом местному участковому врачу (днем), бригаде «скорой» (ночью) и оповестить полицию. После оформления документов, тело перевозят в местный морг. После отправки тела в морг родственникам необходимо организовать перевозку покойного в Москву для помещения в морг Москвы до дня похорон. Для этого необходимо вызвать сотрудника похоронного предприятия по телефонам
Вещи, необходимые для одевания умершего
После констатации смерти, родственники или близкие, занимающиеся организацией похорон должны передать работникам морга гигиенические принадлежности и одежду для одевания умершего, дабы подготовить тело к процедуре прощания.
| Для мужчины | Для женщины |
| нательное белье | нательное белье |
| носки | колготы или чулки |
| майка, рубашка, галстук, костюм | платье с длинным рукавом, блузка, юбка |
| туфли, ботинки, тапочки | туфли, тапочки |
| станок для бритья | платок на голову, носовой платок |
| мыло, полотенце, одеколон | мыло, полотенце, духи |
| зубные протезы, если были |
Каждому гражданину РФ гарантирован бесплатный участок по закону. При выборе городского кладбища органы учитывают прописку. Место на открытых территориях для свободного захоронения выделяет кладбищенская администрация. На закрытых – захоронение ведется в родственные могилы или свободное место родственного участка.
После предъявления гербового свидетельства вам оформят заказ на захоронение. Перевозка усопшего к могиле или месту кремации ведется в день похорон. Дату, время согласовывайте при оформлении заказа.
Земля поступает в бессрочное пользование ответственному за погребение лицу (как правило, это родственник). Вам выдадут паспорт захоронения с указанием точного расположения могилы, данными ответственного лица и покойного. Документ дает право распоряжаться землей, ставить памятники, вести повторные погребения.
Администрация кладбища взымает законную оплату за следующие услуги:
- Копка могил (зимой обходится дороже).
- Установка ограды, прочих приспособлений.
- Дополнительные услуги.
Почему стоит выбрать РИТУАЛ МФЦ? Как мы работаем:
- Получаем заказы на организацию похорон исключительно напрямую, то есть 2 из 3 заказчиков к нам приходят по рекомендации знакомых и родственников
- Не сотрудничаем с медицинскими структурами и полицией для получения информации о смерти, поэтому не оплачиваем их интерес
- Не участвуем в коррумпированных механизмах и схемах, до сих пор имеющим место в похоронном деле России
- Информация о службе похорон РИТУАЛ МФЦ распространяется только при помощи многочисленных рекомендаций наших заказчиков, а также на нашем сайте и на официальных интернет-ресурсах нашей отрасли
- У нас нет больших дорогих офисов и красивых шоурумов с запредельной арендой
- У нас нет раздутого управленческого штата директоров
ЧТО ДЕЛАЮТ В МОРГЕ ЕСЛИ УМЕР ЧЕЛОВЕК?
Заявитель имеет право написать заявление об отказе от вскрытия тела. В ситуациях когда родственники покойного не хотят, чтобы проводили вскрытие тела, необходимо подать заявление в морг, отметив в нем:
Паспортные данные заявителя.
Паспортные данные умершего.
Причина отказа от вскрытия.
Отказ от проведения вскрытия принимают в ситуациях:
Отсутствие следов насильственной смерти;
Смерть произошла в больнице, и болезнь была определена;
Смерть произошла за пределами больницы, но врачами была установлена болезнь, которая стала причиной смерти;
Врачами была установлена болезнь, которая сала причиной смерти;
Смерть произошла от онкозаболеваний;
Где заказать ритуальные услуги?
В настоящее время в Москве представлено несколько десятков организаций, оказывающих ритуальные услуги. Согласно действующему законодательству, родственники усопшего могут обратиться в любую из этих компаний. При этом необходимо обратить внимание на следующие моменты:
- способ получения ритуальной службой информации о смерти
Добросовестные ритуальные компании направляют своих ритуальных агентов только по вашему звонку, но не раньше. Это значит, что родственники усопшего самостоятельно ищут похоронное предприятие, в которое они хотят обратиться, при этом не испытывая какого-либо давления со стороны ритуальных агентов, сотрудников скорой или полиции. Сотрудничество с достойной похоронной компанией начинается только после самостоятельного звонка родственников покойного в выбранную ритуальную службу.
- стоимость предлагаемых услуг
Минимальная стоимость ритуальных услуг (гроб из сосновой доски, обитый тканью шелк, минимальный необходимый набор ритуальных принадлежностей, доставка ритуальных принадлежностей и катафальный транспорт до любого московского кладбища или крематория без обратного рейса) должна быть соразмерна пособию на погребение, которое для Москвы составляет 15515 рублей 60 копеек.
- оформление договора на оказание ритуальных услуг
Договор на оказание ритуальных услуг – обязательный документ, составленный на бланке строгой отчетности с порядковым номером и содержащий информацию об оказанных услугах, приобретенных товарах и их стоимости, с указанием реквизитов обеих сторон и скрепленный печатью похоронного предприятия.
Что должно насторожить родственников усопшего:
- прибытие ритуальных агентов, которых вы не вызывали;
- отказ ритуального агента от оформления договора «здесь и сейчас», обещание оформить договор «потом» или «после похорон»;
- предложения о предоставлении ритуальных услуг, исходящие от сотрудников скорой и полиции, а также попытки навязать услуги прибывшего вместе с ними ритуального агента;
- навязывание «государственных» ритуальных услуг сотрудниками морга.
Для чего нужен ритуальный агент?
Ритуальный агент выполняет несколько функций, основной из которых является помощь в организации похорон. Кроме того, ритуальный агент выступает как специалист-консультант по любым вопросам погребения.
Так как оказание помощи и навязывание услуг —две вещи, плохо сочетающиеся друг с другом, ритуальный агент, который действительно может помочь в организации похорон, приезжает к заказчику только по непосредственному приглашению последнего. Необходимо всегда иметь в виду, что навязывание ритуальных услуг, исходящее от незваных агентов либо от сотрудников «скорой», полиции или морга, происходит из личной заинтересованности в надежде получить максимальную прибыль. О законности и этике в этом случае говорить не приходится.
Таким образом, именно заказчик выбирает ритуальную службу для организации похорон и определяет те обязанности, которые он хочет поручить ритуальному агенту. Это может быть как получение свидетельства о смерти, так и комплексная организация похорон, включая сопровождение на кладбище или в крематорий.
Кроме получения необходимых документов, самыми востребованными услугами ритуального агента являются:
- заказ и доставка ритуальных принадлежностей,
- оформление заказа на захоронение или кремацию,
- заказ катафального транспорта и услуг грузчиков,
- организация поминок.
Какие существуют гарантии оказания ритуальных услуг?
Гарантии оказания ритуальных услуг можно условно разделить на два вида. К первой группе относятся гарантии, закрепленные в действующем законодательстве Российской Федерации. К таким гарантиям, прежде всего, относится право каждого гражданина на обязательное и достойное погребение. Это значит, что независимо от наличия или отсутствия лиц, ответственных за погребение, тело покойного будет захоронено. Кроме того, федеральный закон «О погребении и похоронном деле» предусматривает ряд льгот, предоставляемых при погребении различных категорий граждан. В их число входят пособие на погребение, похороны на безвозмездной основе, предоставление бесплатного участка для захоронения, льготы на погребение ветеранов войн, сотрудников силовых и госструктур и т.д.
Подробнее о государственных и социальных гарантиях погребения вы можете прочитать в разделе «Социальные гарантии».
Ко второй группе гарантий оказания ритуальных услуг относятся гарантии, предоставляемые выбранной ритуальной службой. Очевидно, что гарантированно выполнить взятые на себя обязательства может лишь легально зарегистрированная организация, заключающая с заказчиком законный договор оказания ритуальных услуг. При этом вся документация фиксируется на бланках установленного образца, содержащих реквизиты обеих сторон и скрепленных печатью организации. В этом случае у родственников покойного не возникнут проблемы с получением пособия на погребение или компенсацией фактически истраченных средств.
Подробнее о выборе добросовестной ритуальной службы вы можете узнать, обратившись к вопросу «Где заказать ритуальные услуги?».
Первое, что нам нужно сделать – дозвониться до регистратуры больницы, к которой был приписан усопший, и сообщить о факте смерти человека. Бригада медиков заберет тело в обычный МОРГ (если смерть наступила естественным путем, например, от старости) или в судебно-медицинский (в других случаях). За основные услуги, которые оказываются в морге, платит Федеральный Фонд обязательного медицинского страхования – сумма составляет до 15 000 рублей; за хранение тела с нас не требуют (по крайней мере, не имеют права этого делать) никаких денег. Если все-таки подобный казус происходит (недобросовестные работники МОРГа могут требовать до 20 000 рублей и угрожать, что отдадут тело невымытым), следует позвонить с жалобой в Фонд ОМС и сообщить, что произошел страховой случай – специалист Фонда обязан разобраться с вымогателями.
Теоретически, усопший находится в МОРГе не более недели – до момента, когда будут организованы похороны. На практике дело с похоронами устраивается на вторые-третьи сутки, но по заявлению тело можно хранить и дольше.
Все, что выходит за пределы базовых услуг – например, прическа и макияж – обходится примерно в 3–5 тысяч рублей.
Позаботиться об одежде умершего
В чем хоронят людей, если при жизни усопшие не высказывали никаких пожеланий на этот счет?
- Работников спецслужб и силовых структур часто хоронят в форме.
- Для мужчин готовят костюм, желательно с галстуком.
- Женщин хоронят в длинных платьях или юбках, обычно светлых тонов.
- Незамужних девушек стараются нарядить в белое, часто подвенечное платье или его имитацию (с наметками вместо настоящих швов).
- Младенцев и маленьких детей хоронят точно так же, как взрослых – причем малыша можно уложить в гроб вместе с конвертом, в котором он выписывался из роддома. На могиле некрещеного младенца батюшка может разрешить поставить крест в знак того, что родители усопшего принадлежат к христианской конфессии. Умерших вместе с матерью хоронят в одной могиле.
Желательно, чтобы вся одежда была новой – конечно, если покойный не приготовил ее при жизни самостоятельно. Обувь используется ненастоящая, не предназначенная для носки – с тонкой подошвой.
Что нельзя делать?
- Хоронить покойника в красной одежде – считается, что цвет спровоцирует другие смерти в семье.
- Оставлять на руке усопшего обручальное кольцо – если супруг или супруга живы, покойник может «позвать» его или ее с собой. Впрочем, есть и чисто практический совет по поводу захоронения с ювелирными украшениями: не стоит «снабжать» ими захоронение из-за риска подвергнуть его разграблению.
Как говорилось выше, вместо организации безвозмездного захоронения семья усопшего может получить социальное пособие, которое покроет расходы на похороны. В такой ситуации родственникам выдается определенная сумма, которую можно потратить на покупку гроба, оплату услуг морга или похоронной компании. Право на получение компенсации есть у каждого человека, однако сумма может существенно различаться. Так, для военных пенсионеров или чернобыльцев оформляются выплаты сверх стандартного размера пособия.
Выбор того или иного типа материальной помощи зависит от пожеланий родственников (при условии, что усопший имеет право на оба типа компенсации). Однако нужно учитывать, что выбирать можно только что-то одно. В частности, если родные отдают предпочтение погребальному обряду на безвозмездной основе, они теряют право на оформление социального пособия.
Гарантированный перечень услуг по погребению регламентирован Законом № 11 г. Москвы от 1997 г. и включает:
- оформление документов для организации погребения;
- гроб «эконом», обитый тканью;
- похоронные тапочки и хлопчатобумажное покрывало;
- маленький венок.;
- нахождение тела в морге до 7 или 14 суток при особых обстоятельствах;
- транспортировка тела покойного на кладбище или в крематорий;
- услуги грузчиков в морге и на кладбище или в крематории;
- копка могилы и погребение (кремация с выдачей урны с прахом).
- перевозка гроба и ритуальных принадлежностей на кладбище;
- установка таблички с именем и датами жизни умершего.
Бесплатные похороны за счет государства в Москве — это похороны на 21 681 рублей 48 копеек.
Документы для отправки груза 200:
Для отправки груза 200 потребуется комплект документов:
- Гербовое св-во о смерти: выдает МФЦ.
- Справка от санитарно-эпидемиологической службы: выдает СЭС.
- Справка о бальзамировании тела: выдает морг.
- Справка о герметичности опайки цинкового гроба: выдает ритуальная служба, проводившая опайку гроба.
- Справка об отсутствии посторонних предметов в гробу: выдает ритуальная служба, проводящая опайку гроба.
- Разрешение на транспортировку тела
В случае транспортировки «груза 200» через границу РФ требуются:
- Таможенная декларация
- Паспорт и билет сопровождающего лица
- Разрешение от уполномоченных органов принимающей стороны
- Нотариально заверенный перевод полного пакета документов на язык страны прибытия
Что делать, если родственник умер в общественном месте?
Если человек умер в общественном месте, с места происшествия тело покойного направляется в судебно-медицинский морг с целью установления причины смерти и выдачи медицинского свидетельства о смерти.
Узнав о смерти, родственникам следует предпринять следующие шаги:
- Обратиться в регистратуру морга для оформления медицинского свидетельства о смерти.
- Вызвать ритуального агента через городскую службу ритуальной помощи. Телефон — 8(495) 790-39-57 или 8(495) 700-39-57.
- Или оформить вызов в пунктах частного ритуального обслуживания.
- После получения медицинского свидетельства о смерти в ЗАГСе по месту жительства умершего получить гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти («форма-33»).
Человек только что умер дома, кому звонить?
Первым делом вам нужно уведомить о смерти полицию и медиков. По закону, на это есть три дня, но обычно все происходит гораздо быстрее.
После того, как полиция констатирует смерть, врачи вызовут специальную перевозку (это бесплатно), которая увезет тело в морг. Там оно бесплатно хранится 7 дней. За это время (можно раньше) вам нужно оформить все документы и организовать похороны.
В случае кремации процесс похорон делится на две отдельные части – главное оперативно (за 7 дней) довезти тело до крематория. Прах вам выдадут не сразу, так что вторая часть прощания – с захоронением праха в могилу – точно произойдёт в другой день. Прах бесплатно хранится в крематории 40 дней (а дальше до года – за плату). Таким образом, в случае похорон с кремацией у вас будет больше времени подобрать участок (если вы хотите семейное захоронение, но не позаботились о нём при жизни родственника).
Если человек умер в больнице, больница сама зафиксирует смерть и доставит тело в морг (как правило, у больницы есть собственный), так что этот шаг можете пропустить.
Тело увезли в морг – сразу едем в похоронную службу
Официально «социальное погребение» в Москве бесплатное, но ритуальные службы сделают все, чтобы получить за свои услуги хоть какие-то деньги. Плюс в условиях ограниченного времени могут быть накладки.
«Сложность в том, что большинство в похоронную службу обращаются в самый последний момент. То есть, допустим, завтра у вас похороны, а оформлять их вы идете накануне. И тут выясняется, что на складе, например, нет бесплатных гробов. Приходится доплачивать за что-то, что есть в наличии, – рассказывает Татьяна Христий-Зверева.
На самом деле с ритуальными службами можно заключать предварительный договор. То есть, вы заключаете договор со службой в тот же день, когда человек умер. Подъезжаете к ним, проговариваете весь список услуг и порядок похорон, бронируете все. И только потом едете оформлять документы о смерти.
Так у вас образуется некоторый запас времени, который позволит избежать накладок в последний момент.
Оформлять лучше «социальные похороны», сразу пакетом. По отдельности тот же набор услуг стоит дороже. Пособие, которое вы потом получите, их не покроет».